Kort svar: från runt 1 000 kr i månaden för en färdig tjänst, upp till hundratusentals kronor för ett specialbygge. Det stora spannet beror inte främst på tekniken – den är numera likartad – utan på prismodellen. Och prismodellen avgör vad ni faktiskt betalar om ett år.
De fyra vanligaste prismodellerna
Fast månadspris. Ni betalar samma summa oavsett hur många frågor assistenten svarar på. Förutsägbart och lätt att budgetera. Det är modellen vi själva valt för Qliva: från 1 000 kr per månad, fri installation, ingen bindningstid.
Pris per konversation eller per AI-svar. Vanligt hos internationella verktyg, ofta som tillägg ovanpå en grundlicens. Ser billigt ut i kalkylen – tills chattboten börjar användas på riktigt. Ju bättre den fungerar, desto mer betalar ni. Ni straffas alltså ekonomiskt för att tjänsten gör sitt jobb.
Pris per lead. Förekommer hos bemannade chattjänster: ni betalar en summa för varje kontaktuppgift chatten samlar in. Också här växer kostnaden med framgången, och ni betalar även för leads som aldrig blir affär. Vi har skrivit mer om den modellen i Alternativ till bemannad webbchatt.
Projektpris för specialbygge. En byrå eller konsult bygger en skräddarsydd lösning. Räkna med 100 000 kr och uppåt i startkostnad, plus löpande drift och underhåll. Motiverat för mycket speciella behov – sällan för att svara på kundfrågor från befintligt innehåll.
Kostnaderna som inte står i prislistan
När ni jämför leverantörer, fråga alltid efter det här:
- Startkostnad och installation. Vissa tar 5 000–25 000 kr bara för uppsättningen. Hos oss ingår den.
- Vem gör jobbet med innehållet? Om ni själva ska skriva frågor och svar manuellt är den verkliga kostnaden er arbetstid, inte licensen. En assistent som tränas direkt på er webbplats och era dokument slipper det steget – vi förklarar hur i Chattbot tränad på er egen webbplats – så fungerar det.
- Bindningstid. Tolv månaders bindning på en tjänst ni inte testat är en varningsflagga i sig.
- Pristak. Med rörliga modeller: be leverantören räkna på ett scenario där volymen tredubblas. Om de inte kan svara direkt vet ni varför.
Så räknar ni på om det är värt priset
Glöm tekniken en stund och räkna på er egen tid. Ta antalet kundfrågor ni får per vecka via mail och telefon, gånger minuterna det tar att svara, gånger vad en arbetstimme kostar er.
Ett exempel: 60 frågor i veckan à 5 minuter är 5 timmar. Med en kostnad på 400 kr/timme är det 8 000 kr i månaden – för att besvara frågor vars svar oftast redan står på er webbplats. Mot det ställer ni en månadskostnad på 1 000–3 500 kr. Räkningen brukar vara snabb.
Lägg till det som är svårare att mäta: frågorna som kommer in klockan 21 en söndag, när kunden jämför tre leverantörer och köper av den som svarar först.
Vad kostar Qliva?
Från 1 000 kr per månad. Ingen startkostnad, ingen bindningstid, fast pris oavsett antal konversationer. Vi bygger dessutom assistenten åt er, tränad på ert eget innehåll, innan ni betalar något alls – ni testar den färdiga assistenten gratis i 30 dagar. Aktuella paket finns på prissidan.
Vill ni se vad det skulle ge på just er webbplats? Beställ en kostnadsfri demo så bygger vi den inom 48 timmar.