trending_up
Trendanalys
Se vilka frågor som ställs mest och om det finns mönster som kräver åtgärd i ert innehåll.
Kunskapsbas
Kunskapen som ger era assistenter svar.
Qliva samlar er webbplats, era PDF:er, dokument och annan viktig information i en gemensam kunskapsbas som AI-assistenten, E-postassistenten och Telefonassistenten kan svara från.
En gemensam kunskapsbas
Lägg till kunskap en gång. Alla kanaler lär sig.
Oavsett om en kund frågar via chatt, e-post eller telefon kommer svaret från samma indexerade kunskapsbas. Du slipper underhålla separata informationskällor för varje kanal.
languageWebbplats
picture_as_pdfPDF
descriptionDokument
micRöst
hub
Qliva
Kunskapsbas
trending_flat
chatAI-assistent
mailE-postassistent
callTelefonassistent
Kunskapskällor
Börja med det ni redan har.
Qliva kan hämta in kunskap från webbplatser, filer och röstanteckningar – så att ni snabbt kan lansera i chatt, mejl eller telefon och hålla innehållet aktuellt när verksamheten förändras.
language
WebbplatserQliva crawlar publika sidor och indexerar texten. Välj vilka URL:er som ska inkluderas och filtrera bort irrelevanta delar av sajten.
picture_as_pdf
PDF-filerLadda upp produktblad, manualer, prislistor och policydokument. Texten extraheras och indexeras automatiskt.
article
DokumentWord-filer, textfiler och mer. Interna guider, FAQ och instruktioner passar bra här.
image
BilderAI kan analysera bilder och extrahera textuellt innehåll – användbart för produktbilder, schemabilder och tekniska ritningar.
mic
RöstanteckningarSpela in och transkribera kunskap direkt. Snabb väg att lägga in information som det är lättare att säga än att skriva.
travel_explore
Webb-crawlingFölj underlänkar automatiskt och indexera en hel produktkatalog eller webbplats i ett steg. Filtrera på URL-mönster för att avgränsa.
Portalhantering
Full kontroll över vad assistenten vet.
I portalen ser ni alla indexerade källor, deras status och när de senast uppdaterades. Lägg till nytt material, ta bort gammalt och håll kunskapsbasen aktuell för chatt, mejl och telefon.
- Ladda upp dokument och koppla webbplatser direkt i portalen.
- Se vilka källor som är indexerade, under bearbetning eller behöver granskas.
- Ta bort eller uppdatera källmaterial när informationen förändras.
Insikter
Insikter som gör alla kanaler bättre.
Qliva analyserar frågor från chatt, e-post och telefon och hjälper er att förbättra kunskapsbasen utifrån vad kunder faktiskt undrar över. Varje kanal stärker nästa.
search_off
Kunskapsluckor
Identifiera frågor som AI inte kunde svara på – och vet exakt vad som behöver läggas till i kunskapsbasen.
sentiment_satisfied
Sentimentanalys
Förstå om konversationerna generellt upplevs som hjälpsamma eller om frustration ökar över tid.
summarize
Sammanfattningar
AI sammanfattar periodens konversationer och lyfter fram det viktigaste för teamet.
Redo att bygga er kunskapsbas?
Börja med er webbplats eller ett dokument och bygg vidare till chatt, mejl och telefon i er egen takt.
Starta gratis