Användningsområden

Vad vill ni lösa med Qliva?

Qliva kan användas där kunder eller medarbetare behöver snabbare svar, bättre vägledning, aktuell information eller hjälp att komma vidare till nästa steg.

Utforska användningsområden Testa Qliva

Börja med ett konkret behov. Bygg vidare när ni ser värdet.

Behov först

Där Qliva kan skapa värde.

Välj det behov som ligger närmast er vardag och se hur Qliva kan hjälpa.

Kundservice

Ge svar direkt – utan att kunden behöver vänta.

Problemet

Många frågor är enkla, men skapar ändå mejl, telefonsamtal eller supportärenden när svaret inte är lätt att hitta.

Så hjälper Qliva

Qliva kan möta kunden direkt på webbplatsen, förstå frågan och svara med hjälp av företagets kunskap.

Om frågan kräver aktuell information kan Qliva hämta den från anslutna system.

Relevanta delarSe AI-assistenten →Se Integrationer →Se E-post & ärenden →
QExempelfrågorTillgänglig nu

Var är min order?

Systemuppslag

Vilka öppettider gäller under påsk?

Vad ingår i garantin?

Hur lång är leveranstiden?

Typiskt resultat
  • Färre återkommande frågor
  • Snabbare hjälp
  • Mindre belastning
  • Tillgängligt dygnet runt
Besökare

Vi behöver 12 truckar till ett nytt lager. Vilken modell passar?

  1. 01

    HjälperStäller relevanta följdfrågor

  2. 02

    FörstårIdentifierar köpintresse

  3. 03

    SamlarBehov och kontaktuppgifter

Lime / UpSalesLead skapat med dialogens sammanhang

Försäljning & leads

Hjälp först. Fånga affären när den uppstår.

Problemet

Många besökare lämnar en webbplats innan de fyller i ett formulär eller kontaktar sälj.

Klassisk lead capture börjar ofta med kontaktuppgifter innan besökaren fått något värde.

Så hjälper Qliva

Qliva kan först förstå frågan, ge ett relevant svar och guida kunden vidare. När köpintresse uppstår kan assistenten samla rätt information och skapa ett kvalificerat lead.

Typiskt resultat

Fler relevanta leads, bättre kvalificering och mer sammanhang till säljteamet.

Systemtruckar

Systemtruckar använder Qliva för att hjälpa webbplatsens besökare med vanliga frågor och fånga upp köpintresse direkt i dialogen.

systemtruckar.se ↗
Relevanta delarSe AI-assistenten →Se Integrationer →

E-handel

Från produktfråga till orderstatus.

Kunder vill ofta ha svar som kräver både produktkunskap och aktuell order- eller lagerinformation.

FrågaProduktfråga / orderfråga
→
QQliva
→
KällorProduktdata + ordersystemShopify / API
→
Typiskt resultatSvar / nästa steg
Så hjälper Qliva

Qliva kan kombinera produktinformation med data från e-handels- och ordersystem och svara direkt i dialogen.

Exempelfrågor
  • Vilken storlek ska jag välja?
  • Finns den i lager?
  • När kommer min order?
  • Kan jag få min faktura?
Typiskt resultat
  • Bättre självservice
  • Färre orderfrågor till support
  • Snabbare produktvägledning
  • Bättre konvertering
Relevanta delarSe AI-assistenten →Se Integrationer →Se E-post & ärenden →Läs om Shopify-integrationen →

Bokning

Från inspiration till riktiga alternativ och priser.

Problemet

Besökaren kan hitta information om boende, aktiviteter och destinationen – men pris och tillgänglighet finns ofta först i bokningssystemet.

Så hjälper Qliva

Qliva kan svara på frågor om destinationen, ge vägledning och hämta aktuell tillgänglighet och pris när kunden är redo att gå vidare.

Typiskt resultat

Snabbare väg från inspiration till bokningsalternativ, mindre friktion och fler kommersiella dialoger.

Relevanta delarSe AI-assistenten →Se Integrationer →
Kunskap & rådgivning
  • Vilket område passar bäst för barnfamiljer?
  • Vad kan vi göra om det regnar?
  • Hur långt är det till närmaste lift?
Q+
Live-data & bokningssystem

Finns det en stuga för sex personer 12–15 februari?

12–15 feb6 personer3 alternativ →
Q

MedarbetareVilket filter passar modell HX-220?

Servicemanual_HX.pdfReservdelslista.xlsx
Svar från företagets källor

Filter F-220A passar modell HX-220. Monteringsanvisning finns i servicemanualens avsnitt 4.2.

Verifierade källor
Vad betyder felkod 42?Hur hanterar vi en reklamation över 25 000 kr?Vad skiljer X200 från X220?

Medarbetare

Gör företagets kunskap tillgänglig när den behövs.

Problemet

Viktig kunskap finns ofta i manualer, dokument, mappar och hos några få erfarna personer.

Så hjälper Qliva

Medarbetaren kan fråga på vanligt språk och få svar baserat på företagets egna källor.

Typiskt resultat

Snabbare interna svar, mindre dokumentletande och mer självgående medarbetare.

Relevanta delarSe Intern kunskapsassistent →

Service & eftermarknad

Hjälp tekniker och kunder hitta rätt information snabbare.

Teknisk support kräver ofta att någon letar i manualer, reservdelslistor, produktdata eller tidigare dokumentation.

Teknisk fråga

Vilken hydraulslang används från serienummer 24-381?

→
ManualerBilder & ritningarSystemdata
→
Rätt nästa stegArtikel 76148 · Servicemanual 7.3
Så hjälper Qliva

Qliva kan kombinera teknisk kunskap, bilder, ritningar och systemdata för att hjälpa användaren hitta rätt nästa steg.

Fler exempel

Vilken reservdel passar X200? · Vad ska jag kontrollera vid felkod 42? · Finns reservdelen i lager?

Typiskt resultat

Snabbare felsökning, mindre expertberoende och kortare väg från fråga till åtgärd.

Relevanta delarSe Intern kunskapsassistent →Se Integrationer →Se E-post & ärenden →

E-post & ärenden

Låt AI göra mer av handläggningen.

Problemet

Inkommande mejl behöver läsas, förstås, besvaras och ibland kopplas till order, fakturor, reklamationer eller andra system.

Så hjälper Qliva

Qliva kan klassificera ärendet, ta fram svar, använda systemdata och avgöra om ärendet kan gå på autopilot eller behöver granskas av en människa.

Typiskt resultat

Mindre repetitiv hantering, snabbare svar, tydligare arbetsflöde och mänsklig kontroll där den behövs.

Relevanta delarSe E-post & ärenden →Se Integrationer →Se Intern kunskapsassistent →

Olika verksamheter

Samma plattform. Olika verksamheter.

Behoven ser olika ut, men börjar ofta i samma sak: någon behöver ett svar eller hjälp att komma vidare.

01

Industri & B2B

Produktfrågor · offert · teknisk support · reservdelar · intern kunskap

02

E-handel

Produktvägledning · orderstatus · lager · fakturor · leads

03

Resor, destinationer & bokning

Inspiration · destinationsfrågor · pris · tillgänglighet · bokningsvägledning

04

Tjänsteföretag

Erbjudande · vanliga frågor · kvalificering · offertförfrågningar · intern kunskap

Q

Qliva i verklighetenSystemtruckar

Systemtruckar använder Qliva för att hjälpa webbplatsens besökare med vanliga frågor och fånga upp köpintresse direkt i dialogen.

systemtruckar.se ↗
Q

Qliva i verklighetenTimars

Timars möter kunder över hela världen. Med Qliva kan en besökare exempelvis skriva på spanska och få svar utifrån samma företagskunskap som används på svenska och engelska.

timars.se ↗

Kom igång

Börja där värdet är tydligt.

Ni behöver inte börja med hela verksamheten. Välj ett område där kunder eller medarbetare ofta behöver hjälp och där Qliva kan skapa ett tydligt värde från start.

  1. 01

    Vanliga kundfrågor

    Svara direkt på sådant kunder ofta frågar om.

  2. 02

    Leads & offert

    Hjälp besökaren och fånga köpintresse.

  3. 03

    Intern teknisk kunskap

    Gör manualer och produktdata frågebara.

  4. 04

    Inkommande e-post

    Låt Qliva ta hand om tydliga återkommande ärenden först.

Nästa steg

Var skulle Qliva skapa mest värde hos er?

Börja med ett konkret behov. Vi hjälper er se vilket upplägg som passar bäst och hur snabbt det går att prova.

Prata med ossTesta Qliva på er webbplats